Cuando una transmisión falla, la primera pregunta es si el problema es tuyo o de VUCEM. Es una distinción importante: si es tuyo, hay que corregir el documento; si es de ellos, corregirlo no sirve de nada y solo gastas intentos.
Cómo distinguir una caída
- Un tiempo de espera agotado o un error 500 del servidor es del lado de VUCEM. Tu documento no tiene nada que ver.
- Una respuesta que llega y rechaza —aunque rechace— significa que el servicio está vivo: ahí sí es tu documento.
- Si falla con documentos distintos y con RFC distintos, es caída, no documento.
Qué hacer mientras
Lo peor que puedes hacer es reintentar en bucle: no acelera nada y ensucia tu historial de operaciones con errores que después hay que explicar. Lo sensato es esperar y reintentar de forma espaciada, con más tiempo entre cada intento.
Si tienes documentos urgentes, ordénalos por fecha de despacho y transmite primero los que sí tienen prisa cuando el servicio vuelva; el resto puede esperar. Y guarda el número de operación de cualquier transmisión que sí haya sido aceptada antes de la caída: con ese número se consulta después el folio, no hay que volver a transmitir.